Probleme?

Häufigste Nachfragen

• Wie bekomme ich eine Kennung? - Hilfeseite
• Kennung oder Passwort vergessen - Hilfeseite
• Probleme mit Gitlab (Anmelden, Passwortwechel, etc) - Hilfeseite

… geht nicht!

Login

An den Rechnern

Falls man beim Anmelden an den CIP-Pool Rechnern eine Fehlermeldung in der Art “Benutzername oder Passwort falsch” bekommt kann folgende Checkliste helfen:

• Hat man überhaupt eine Kennung an den CIP-Pools des IFI?
  Das IFI vergibt für seine CIP-Pools eine eigene Kennung. D.h. man kann sich hier nicht mit der Campus-Kennung anmelden. Wer berechtigt ist eine Kennung zu erhalten und wie man diese beantragt kann auf dieser Webseite nachgelesen werden.
• Ist die Kennung/Passwort richtig geschrieben?
  • Beides ist case-sensitiv. Also auf Groß/Kleinschreibung achten.
  • Wir unterscheiden zwischen Kennung und eMail Adresse. In der Kennung kommt kein @….. vor.
  • Zeit lassen beim eintippen.

• Falls das alles nichts bringt, hat man folgende Möglichkeiten:

  • Passwort neu setzen - CipConf
  • An die RBG mailen. Wir können per Mail aber nur nach Problemen schauen, aber keine Infos zur Kennung geben oder ein neues Passwort setzen - siehe nächsten Punkt.
  • In der RBG Sprechstunde vorbei schauen.
    WICHTIG: Auskunft zu Kennungen und neues Passwort kann nur persönlich nach erfolgreicher Ausweiskontrolle erteilt werden. Also bitte gültigen amtlichen Lichtbildausweis und Studentenausweis mitbringen.

Bei Diensten wie Mail, Gitlab, Zulip, …

Neben der Frage ob am überhaupt Zugang hat ist der häufigste Fehler, dass man nicht übersieht, dass beim Einlogdialog steht welche Kennung (CIP, LMU, LRZ, …) verwendet werden soll. Und ob man ein “@…” eingeben soll. Dies überrascht viele Neunutzer, da viele Dienste die man schon kennt eine Mailadresse oder ähnliches als Usernamen nutzen. Diese langen Usernamen machen aber bei internen Diensten in einer Organisation keinen Sinn und daher wird dies i.a. nicht verwendet.

Ansonsten siehe unten aufgeführte Infos zu den jeweiligen Diensten.

Gitlab

Bei Problemen zu Gitlab findet man viele Tips hier.

Drucken

Falls Dokumente die man an den Drucker geschickt hat nicht gedruckt werden kann folgende Checkliste helfen:

• Hat man den richtigen Drucker ausgewählt? Die Drucker heißen wie der Raum in dem sie stehen. Evtl. mit dem Zusatz -farbe um einen Farbdrucker zu kennzeichnen. Manche Programme merken sich den letzten verwendeten Drucker. Und falls dieser in einem anderen Raum/Gebäude steht …
• Zeit lassen. Gerade in Zeiten hohen Druckaufkommens und/oder bei großen Dokumenten kann es mit unter recht lange (mehrere Minuten) dauern bis Seiten aus dem Drucker kommen. mit dem Kommando lpstat -t kann man auf der Kommandozeile sehen welche Druckaufträge gerade in der Warteschlange sind.
• Manche Dokumente lassen sich mit mehreren Programmen anzeigen und drucken (z.B. pdf). Dabei kann es sein, daß die Ergebnisse beim drucken stark von Programm zu Programm variieren können. Bei PDF Dateien erziehlt acroread meist die besten Ergebnisse.
• Falls kein Druckquota mehr vorhanden ist druckt der ausgewählte Drucker einen Hinweisseite aus. Bei der RBG kann Quota nachgekauft werden.

Ich kapier das nicht!

Keine Sorge, darum sind wir in einer Lehranstalt ;-) Wir beraten und erklären gerne Fragenstellungen die in unseren Bereich fallen und versuchen im Fall der Fälle einen passenden Ansprechpartner oder Informationsquelle zu nennen.

Verbesserungswünsche

Wenn Dir Fehler in den Web Seiten der RBG auffallen und/oder Du eine Idee hast wie wir etwas besser und/oder einfacher machen können zögere nicht uns eine eMail zu schreiben oder in der Sprechstunde vorbeizuschauen. Wir hören uns Vorschläge gerne an. Allerdings kann es auch vorkommen, daß die Dinge aus gutem Grund (z.B. Sicherheit und Stabilität) so sind wie sie sind und wir daher einen Vorschlag nicht umsetzten können.

Ich brauche unbedingt …!

dieses Programm / diese Bibliothek

• Im allgmeinen kann man Software in das eigene Homeverzeichnis installieren. Fast alle SW lässt bei der Installation oder beim Übersetzen aus Quellen das Installationsverzeichnis festlegen. Wir beraten gerne bei Fragen hierzu.
• Ist die Software ein kommerzielles Produkt, kann man zwar gerne anfragen aber i.a. ist der Weg über eine Anfrage bei der LFE, die ursächlich für den Wunsch ist bzw. die mögliche Arbeit betreut, der beste Weg.
• Wir installieren gerne weitere Software, soweit dies nicht die restliche Installationen stört. Dies betrifft insbesondere weitere Pakete des verwendeten Betriebssystems.

mehr Plattenplatz Quota

Infos zum akt. Platten Quota findet man auf dieser Seite. Man kann gerne eine Erhöhung beantragen.

mehr Druckquota

• Wir füllen das Druckquota regelmäßig kurz vor der Vorlesungszeit auf. Ansonsten siehe hier.